+38(063) 765 92 28

+38(097) 170 35 52

Пользовательское Соглашения

Понятия и определения

Данное Соглашение регламентирует принципы  использования Посетителями и Клиентами материалов и сервисов сайта www.shop.especial.net.ua (далее — «Ресурс»).

Посетитель - физическое лицо, посетитель Ресурса, который принимает условия данного Соглашения и имеет намерение разместить Заказ на Ресурсе.

КлиентПосетитель, который разместил Заказ на Ресурсе.

Организация – Торговая марка «ESPECIAL» (ФЛП Петров А.К.) Интернет-магазин www.shop.especial.net.ua

Интернет-магазин (Интернет-сайт), который принадлежит Организации, размещенный в сети Internet по адресу: www.shop.especial.net.ua, в котором представлены Товары, предлагаемые Организацией для покупки, а также условия оплаты и доставки.

Ресурс - www. shop.especial.net.ua.

Товар – головные уборы, одежда, аксессуары, предлагаемые к приобретению на Ресурсе Организации.

Заказ – комплексно заполненный запрос Клиента на приобретение и отправку/доставку по указанному Клиентом адресу / посредством отправки самовывоза Товаров, выбранных на Ресурсе.

 

1.Общие положения:


1.1. Организация осуществляет торговлю Товарами посредством продажи через Ресурс (Интернет-магазин) расположенный в сети Internet по адресу: www.shop.especial.net.ua.

1.2. Размещая Заказ Товара на Ресурсе (Интернет-магазин), Посетитель/Клиент подтверждает согласие с условиями продажи Товара, которые изложены ниже по тексту (далее – Условия). При несогласии Посетителя/Клиента с данным соглашением (далее - Соглашение) Посетитель/Клиент обязуется незамедлительно прекратить использование Ресурса и пребывание на нем.

1.3. Данные Условия и информация о Товарах, размещенная на Ресурсе, представляют собой Публичную оферту.

1.4. Посетитель/Клиент выражает согласие с вышеупомянутыми Условиями посредством проставления метки в поле «С настоящими условиями ознакомлен и согласен» при размещении Заказа.

1.5. Организацией в одностороннем порядке и без уведомления Посетителя/Клиента могут быть внесены изменения в настоящее Соглашение. Обновленная редакция настоящего Соглашения вступает в действие не ранее 12 (Двенадцати) рабочих дней с даты ее публикации на Ресурсе Организации, если другое не предусмотрено условиями данного Соглашения.

1.6. Настоящее Соглашение набирает силу с момента отправки Клиенту Организацией подтверждения в электронной форме принятия Заказа (SMS, e-mail),  при размещении не авторизованным Посетителем/Клиентом Заказа на Ресурсе, а также с момента принятия от Посетителя/Клиента Заказа по телефонам +38-063-765-92-28, +38-097-170-35-52 или с момента регистрации Посетителя/Клиента на Ресурсе.

 

2.Предмет Соглашения:


2.1. Предметом данного Соглашения является предоставление возможности потенциальному Посетителю/Клиенту осуществлять покупки исключительно в личных, бытовых и прочих целях, не связанных с ведением предпринимательской деятельности, Товар, который представлен на Ресурсе Организации (Интернет-магазин) расположенного в сети Internet по адресу: www.shop.especial.net.ua.

2.2. Условия настоящего Соглашения распространяются на все виды Товаров и Услуг, которые представлены на Ресурсе, в течение всего времени пока такие Товары и Услуги с описанием характеристик, свойств, наличия и прочей информации представлены в каталогах и разделах Ресурса (Интернет-магазина).

 

3.Авторизация, регистрация, и подписка на Ресурсе:

 

3.1. Авторизация, регистрация, и подписка на Ресурсе осуществляется по расположенному в сети Internet адресу: www.shop.especial.net.ua.

3.2. Авторизация, регистрация, и подписка на Ресурсе не является обязательным условием для размещения Заказа.

3.3. Организация не несет ответственности за достоверность и точность информации, которая предоставляется Посетителем/Клиентом при авторизации, регистрации, и подписке на Ресурс.

3.4. Посетитель/Клиент обязуется не разглашать третьим лицам информацию о Логинах и Паролях, которые Посетитель/Клиент указал при авторизации или регистрации. Если у Посетителя/Клиента возникают подозрения касательно безопасности его данных авторизации на Ресурсе (Логин, Пароль) или угрозы их несанкционированного использования третьими лицами, Посетитель/Клиент настоящим соглашается с обязательствами незамедлительно уведомить о такой угрозе администрацию Организации, направив на электронный адрес Организации info@especial.net.ua  информационное письмо соответствующего содержания.

3.5 При прохождении авторизации, регистрации, оформления подписки на Ресурсе, Вы даете согласие на предоставление правдивой, полной, и точной информации о себе и своих контактных данных.

3.6 При оформлении подписки на Ресурсе, вы даете согласие на получение сообщений на указанный при регистрации электронный адрес (email), а Организация вправе периодически присылать подобные сообщения на указанные e-mail адреса. Данные сообщения могут содержать информацию следующего характера: об обновлениях и новостях Ресурса; информацию об акциях Организации; специальные запросы и другие уведомления. Посетитель/Клиент, который оформил подписку, может отказаться от подобных рассылок путем изменения настроек в личном кабинете на Ресурсе Организации.


4.Товары и порядок совершения покупки:

 

4.1. Все Товары на Ресурсе сопровождаются фотоматериалами, которые выступают простыми иллюстрациями к ним. Изображения Товаров на фото могут иметь некоторые различия с фактическим внешним видом Товаров. Все Товары на Ресурсе сопровождаются описаниями и характеристиками, которые могут не содержать исчерпывающую информацию и могут содержать неточности. Для получения детальной информации по Товару Посетитель/Клиент обязан обратиться к консультанту Организации.

4.2. При отсутствии заказанных Посетителем/Клиентом Товаров в наличии на складе Организации, Организация имеет право исключить такой Товар из Заказа или провести аннуляцию Заказа Посетителя/Клиента. Информация об аннуляции Заказа, направляется уведомлением об этом Посетителю/Клиенту посредством отправки электронного сообщения соответствующего содержания на электронный адрес, указанный Посетителем/Клиентом при регистрации. Либо посредством телефонной связи.

4.3. В том случае, если был аннулирован Заказ предоплаченный в полном объеме, или Заказ предоплаченный частично, стоимость такого Заказа, полученная Организацией, возвращается Организацией Посетителю/Клиенту тем самым способом, которым Заказ был оплачен.

4.4. Организация сохраняет за собой право аннулировать Заказы Посетителя/Клиента, которые содержат в перечне Заказа Товары, от которых Посетитель/Клиент ранее отказался 2 и более раз, указав причины, никоим образом не относящиеся к наличию дефектов или несоответствий в этих Товарах.

4.5. Организация имеет право ограничить Посетителя/Клиента в размещении Заказа в том случае, если у Посетителя/Клиента уже размещены, подтверждены, отправлены, и не получены предыдущие Заказы.

4.6. Посетитель/Клиент осознает и соглашается с полной ответственностью за предоставление неточных, неправдивых, неполных сведений, которые влекут за собой невозможность должного исполнения Организацией взятых на себя обязательств перед Посетителем/Клиентом.

4.7. После того как Заказ размещен на Ресурсе Посетителю/Клиенту направляется информация о запланированной дате поставки Заказа посредством отправки электронного письма на электронный адрес, указанный Посетителем/Клиентом при регистрации на Ресурсе Организации, или по телефону звонком консультанта Организации. Консультант Организации, который обслуживает данный Заказ, уточняет спецификацию Заказа, определяет дату поставки Заказа. Дата поставки может зависеть от наличия заказанных Товаров на складах Организации и времени, которое необходимо для обработки, комплектации, отправки и доставки Заказа.

4.9. Консультант Организации, который обслуживает Заказ, сообщает Посетителю/Клиенту планируемую дату передачи Заказа в Службу доставки посредством отправки электронного уведомления на адрес электронной почты или посредством телефонной связи с Посетителем/Клиентом.

 

5.Доставка Заказа:

 

5.1. Доступные методы доставки Товаров перечисленны на Ресурсе Организации, который расположенн в сети Internet по адресу: www.shop.especial.net.ua, в разделе «Оплата и Доставка».

5.2. Перечень пунктов доставки Товаров, которые представлены на Ресурсе Организации, ограничен территорией Украины.

5.3. Изменения в сроках доставки могут иметь место вследствие непредвиденных обстоятельств, которые могут произойти не по вине Организации.

5.4. Доставленный Заказ передается Посетителю/Клиенту, который владеет сведениями о спецификации Заказа (наименование товара, стоимость, количество) и имеет при себе документ, подтверждающий личность Посетителя/Клиента, (паспорт гражданина Украины и/или водительское удостоверение). В случае, когда оплата Заказа производится наложенным платежом, Посетитель/Клиент производит оплату стоимости Заказа, а также стоимости доставки в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.5. С целью предотвращения мошеннических действий, а также с целью выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5 данного Соглашения, при передаче предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе запросить подтверждающий документ (удостоверение личности Получателя (Посетителя/Клиента)). Лицо, осуществляющее доставку Заказа, указывает тип и номер предоставленного Получателем (Посетителем/Клиентом) документа на товарно-транспортной накладной к Заказу. Организация обеспечивает конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (Посетителя/Клиента) (п.9.3. настоящего Соглашения).

5.6. Риски случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Посетителю/Клиенту с момента передачи ему Заказа и подписании Получателем (Посетителем/Клиентом) Заказа документов, подтверждающих доставку Заказа (ТТН). В случаях, когда Заказ не доставлен, Организация возмещает Посетителю/Клиенту стоимость предоплаченного Посетителем/Клиентом Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.7. Стоимость услуг доставки каждого отдельно взятого Заказа рассчитывается индивидуально, опираясь на параметры Заказа и габариты посылки (вес, объем, место назначения, и способ доставки). Также, в отдельно взятых случаях, стоимость доставки может зависеть от формы оплаты. Консультант Организации, который обслуживает Заказ, информирует Посетителя/Клиента о стоимости доставки Заказа по телефону на завершающем этапе размещения Заказа.

5.8. Обязательства Организации передать Заказ Посетителю/Клиенту считаются выполненными с момента вручения Заказа лицом, выполняющим доставку Посетителю/Клиенту или получения Заказа Получателем (Посетителем/Клиентом) самовывозом в отделениях Службы доставки.

5.8. При получении Заказа самовывозом в отделениях Службы доставки Получатель (Посетитель/Клиент) после оплаты доставленного Заказа настоящим принимает на себя обязательства произвести осмотр доставленного Заказа и осуществить вскрытие Заказа в присутствии сотрудников Службы доставки для проверки Заказа на предмет соответствия заявленному количеству, наименованию и комплектности, а также целостности упаковки. При наличии претензий к качеству доставленного Заказа (недостаточное количество, наличие Товара отличающегося от того, который указан в товарно-транспортной накладной отправления, брак, прочие претензии) по требованию Получателя (Посетителя/Клиента) сотрудники Службы доставки составляют Акт о выявленных несоответствиях. В случаях, когда Получателем (Посетителем/Клиентом) не были заявлены претензии в вышеупомянутом порядке, обязательства, возложенные на Организацию в части передачи Заказа считаются выполненными в полном объеме и должным образом.

5.9. В случаях возврата доставленного посредством Службы доставки («Новая почта» и прочие) Заказа в связи с наличием претензий к Заказу Получатель (Посетитель/Клиент) обязан приложить к отправлению, которое содержит возвращаемый Заказ, следующие документы:

· бланк возврата.

· копию описи Отправления;

· копию квитанции об оплате;

· копию акта о выявленных несоответствиях; 

· заявление на возврат денежных средств;

5.10. В момент поучения Заказа от лица, осуществляющего доставку Получатель (Посетитель/Клиент)  обязуется провести осмотр доставленного Заказа и произвести его проверку на предмет соответствия заявленному количеству Товара, наименованию, комплектности и целостности упаковки. При отсутствии претензий к доставленному Заказу Получатель (Посетитель/Клиент) подписывает Накладную доставки Заказа и производит оплату Заказа (при использовании способа оплаты «Наложенный платеж»). Подпись в сопроводительных документах к Заказу свидетельствует о том, что нареканий к Товару у Получателя (Посетителя/Клиента)   нет, и обязательства по передаче Товара Организация выполнила должным образом и в полном объеме.

5.11. В случае адресной доставки Заказа Посетителю/Клиенту, время пребывания курьера по адресу Посетителя/Клиента ограничено интервалом времени не более 10 минут.

5.12. При необходимости поучения информации о дате, времени, маршруте доставки, Посетитель/Клиент связывается с консультантом Организации, который обслуживает данный Заказ.

5.13. Посетитель/Клиент осознает и соглашается с тем, что:

доставка Заказа – отдельно взятая услуга, которую нельзя считать неотъемлемой частью приобретаемого Посетителем/Клиентом Товара. Доставка Заказа считается такой, которая выполнена в момент осуществления оплаты за нее и передачи Посетителю/Клиенту Товара. Все претензии к качеству купленного Товара, которые возникли после получения и оплаты за Товар, будут рассматриваться согласно с Законом Украины «О защите прав потребителей». В этой связи, покупка Товара с учетом доставки не дает Посетителю/Клиенту права требовать доставку купленного Товара с целью гарантийного ремонта, обслуживания или обмена. Также, не дает права требовать осуществить гарантийный ремонт, обслуживание или обмен Товара посредством выезда к Посетителю/Клиенту, и не подразумевает возможности возврата стоимости услуг доставки Товара в случае, когда Посетитель/Клиент имеет право на возврат оплаченной стоимости за Товар в частности, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

 

6.Условия оплаты Заказа:

 

6.1. Взаиморасчеты между Организацией и Посетителем/Клиентом осуществляются в национальной валюте.

6.2. Цены на Товар указываются на Ресурсе Организации. В случаях ошибочного указания цены на Товар, который заказал Посетитель/Клиент, консультант Организации доводит до сведения об этом Посетителя/Клиента с целью подтверждения Заказа по цене согласно обновленного реестра цен или аннуляции Заказа. При невозможности связаться с Посетителем/Клиентом такой Заказ будет считаться аннулированным.

6.3. За Организацией сохраняется право изменить ценообразование на Товары, которые представлены на Ресурсе в одностороннем порядке. Цена на Товар, который Посетитель/Клиент заказал в соответствии с настоящим Соглашением, в период изменения ценообразования изменению не подлежит.

6.4 Организация имеет право на предоставление скидок на Товары и внедрение программы лояльности. Типы дисконтов, скидок, и прочих преференций, а также условия и порядок начисления указаны на Ресурсе Организации и могут подлежать изменению Организацией в одностороннем порядке.

6.5 В случае проведения маркетинговых активностей (акции, розыгрыши, и прочие), предусматривающих вложение любых дополнительных объектов в отправления содержащие Заказ Посетителя/Клиента, доставка упомянутых выше вложений производится за счет Посетителя/Клиента. Чтобы отказаться от акционных вложений, Посетителю/Клиенту необходимо обратиться к консультанту Организации, который обслуживает Заказ.

 

7.Возврат Товара и денежных средств:

 

7.1. Процедура возврата Товара, осуществляется согласно условиям «Политики возврата». Условия данной политики указаны на Ресурсе Организации, расположенном в сети Internet по адресу: www.shop.especial.net.ua.

7.2 Возврат кондиционного Товара.

7.2.1. Кондиционным Товаром следует считать такой Товар, у которого сохранены потребительские качества и исходный товарный вид.

7.2.2. Вы гарантировано можете вернуть приобретенный Товар, если он не подошел Вам по параметрам (фасон, размер, цвет) в течение 14 дней с момента покупки.

7.3. Возврат некондиционного Товара.

7.3.1. Некондиционным Товаром следует считать такой Товар, который не доукомплектован, неисправен, имеет дефекты или производственный брак. Отличие всевозможных элементов оформления или дизайна от аналогичных элементов оформления или дизайна, указанных на Ресурсе Организации, не может считаться неисправностью Товара или его некондиционностью.

7.4. Как кондиционный, так и некондиционный Товар необходимо передать в полной комплектности, со всеми комплектующими и полным набором принадлежностей.

7.5. Требования  Посетителя/Клиента о возврате/обмене Товара будут рассматриваться Организацией исключительно при наличии у Посетителя/Клиента платежного документа (товарный чек, квитанция об оплате, "бланк" заказа, товарная накладная, и т.п.).

7.6. Расходы по доставке Заказа возврату и компенсации не подлежат.

7.7.Все затраты на доставку, которые возникают в процессе возврата некондиционного Товара несет Организация. Затраты на доставку, которые возникают в процессе возврата кондиционного Товара ложатся на Посетителя/Клиента.

7.8. Посетитель/Клиент может обменять Товар в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара или даты документа подтверждающего оплату.

7.9. Возврат денежных средств полученных от Посетителя/Клиента за Товар осуществляется путем возврата стоимости оплаченного Товара посредством почтового перевода на указанный Посетителем/Клиентом адрес или посредством банковского перечисления на указанный Посетителем/Клиентом карточный/расчетный счет.

7.10. В соответствии с Приказом Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103 «О правилах продажи товаров по заказу за пределами торговых или офисных помещений», Организация обязуется вернуть оплаченные Посетителем/Клиентом денежные средства в срок не позднее 30 дней с момента фактического возврата Товара Организации и получения письменного заявления о возврате от Посетителя/Клиента.

 

8.Ответственность:

 

8.1. Организация не несет ответственности за ущерб, причиненный Посетителю/Клиенту в последствие неправильного использования Товаров, купленных на Ресурсе Организации (в Интернет-магазине).

8.2. Организация не несет ответственности за функционирование и содержание внешних сайтов, с которыми тем или иным образом может быть связан Ресурс Организации.

 

9.Защита персональных данных и конфиденциальность информации, которую предоставляет Посетитель/Клиент:

 

9.1. Персональные данные Посетителя/Клиента проходят обработку в полном соответствии со ст. № 23 Закона Украины «Об информации» (редакция от 2 декабря 2010 г.) и Политикой конфиденциальности Организации.

9.2. При регистрации, авторизации или подписке на Ресурсе Организации Посетитель/Клиент указывает такую информацию как: Фамилия Имя Отчество, фактический адрес, e-mail (адрес эл. почты), мобильный номер телефона, логин и пароль для доступа к Ресурсу.

9.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации, авторизации или подписке на Ресурсе, Посетитель/Клиент соглашается на обработку персональной информации Организацией, в том числе и в целях коммерческого продвижения Организацией Товаров и Услуг.

9.4. Организация использует персональные данные Посетителя/Клиента для:

- регистрации Посетителя/Клиента на Ресурсе;

- выполнения взятых на себя обязательств перед Посетителем/Клиентом;

- оценки и анализа функционирования Ресурса;

- определения призеров во всевозможных маркетинговых акциях, которые проводит Организация.

9.4.1. Организация имеет право присылать различные информационные, в том числе рекламные уведомления, на адрес электронной почты Посетителя/Клиента с его согласия. Посетитель/Клиент вправе отказаться от получения подобной информационной рассылки без объяснения причин такого отказа. Сервисные уведомления, которые информируют Посетителя/Клиента о статусе Заказа и стадии обработки Заказа, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Посетителем/Клиентом.

9.5. Организация имеет право использовать технологию "cookies". Данные, собранные с помощью данной технологии, не содержат конфиденциальной информации и не передаются третьим лицам.

9.6. Организация получает информацию об ip-адресе компьютера Посетителя/Клиента, с которого Посетитель/Клиент входит на Ресурс Организации, расположенный в сети Internet по адресу: www.shop.especial.net.ua. Информация об ip-адресе компьютера Посетителя/Клиента не используется Организацией для идентификации Посетителя/Клиента.

9.7. Организация не несет ответственности за всевозможные сведения, которые были предоставлены Посетителем/Клиентом на Ресурсе Организации в разделах общественного доступа.

 

10.Заключительные положения


10.1. Организация имеет право переуступки либо передачи любым другим способом своих прав и/или обязанностей, вытекающих из ее взаимодействия с Посетителем/Клиентом, третьим лицам.

10.2. Ресурс Организации и сервисы, которые на нем представлены, могут временно полностью или частично быть недоступны в связи с проведением профилактики или работ иного характера или по любым иным причинам технического характера. Техническая служба Организации вправе периодически проводить необходимую профилактику или работы иного характера с предварительным информированием  Посетителей/Клиентов или без предварительного информирования.

10.3. Все взаимоотношения между Организацией и Посетителем/Клиентом регулируются действующим применимым законодательством Украины.

10.4. Посетитель/Клиент дает свое согласие на то, что Организация имеет право присылать Посетителю/Клиенту информационные сообщения, в том числе уведомления об изменении условий Пользовательского Соглашение, путем рассылки на адреса электронной почты, SMS –рассылки, почтовой связи или посредством размещения информации на Ресурсе Организации.

10.5. При возникновении вопросов и/или претензий со стороны Посетителя/Клиента, Посетитель/Клиент обязан обратиться к консультанту Организации по телефону или любым доступным способом. Все спорные вопросы стороны будут стараться урегулировать путем проведения переговоров, при не невозможности достигнуть соглашения путем переговоров, спор будет передан в рассмотрение соответствующему судебному органу в соответствии с действующим законодательством Украины.

10.6. В случае признания судом какого-либо положения данного Соглашения недействительным, такое признание не влечет за собой признание недействительности всех остальных положений настоящего Соглашения.

10.7 Все жалобы касательно Политики Конфиденциальности и вопросы касающиеся защиты персональных данных Посетителя/Клиента просим присылать на официальный адрес электронной почты Организации:  info@especial.net.ua.

 

Обратная связь и комментарии


При обращении к нам, к другим Посетителям/Клиентам или при размещении отзывов или комментариев на Ресурсе Организации, Вы принимаете на себя полную ответственность за размещение сообщений, которые могут являться противозаконными, угрожающими, иметь вредоносное содержание, содержать клевету, содержать оскорбления нравственности, содержать пропаганду ненависти и/или дискриминации людей по половому, социальному, религиозному, этническому, расовому и другим признакам. Могут нарушать авторские и другие права, содержать оскорбления в адрес конкретных организаций или физических лиц, могут любым образом нарушать действующее законодательство Украины. Вы осознаете и даете свое согласие на то, что любой Ваш отзыв, комментарий и прочее Организация имеет право удалять без Вашего на то согласия, а также безвозмездно использовать на свое усмотрение. Организация не несет ответственности за информацию любого характера размещенную Посетителями/Клиентами на общедоступных разделах Ресурса.